5、企业框架知识，就是有关企业的战略、发展布局、组织结构、业务方向等方面的内容，使员工对企业有一个比较系统的框架性了解。

　　(二)工作行为技能

　　1、沟通，就是开展工作时和企业各方面人员进行交流、沟通的能力。

　　2、协调，就是协调有关方面人员配合自己开展工作的能力。

　　3、组织，就是对一项大型工作进行分工、安排、计划、布局的能力。

　　4、规划，就是对一项工作进行规划、设计其开展方法的能力。

　　5、应变，就是应对工作开展进行中突发变化的能力。

　　(三)工作心理技能

　　1、对冲突和矛盾的理解和处理，就是引导大学生正确认识企业中存在的冲突和矛盾，并有意识地掌握处理的模式和方法。

　　2、对拒绝与压制的处理，就是引导大学生正确认识同事、领导等企业人员对自己的拒绝和压制，让他们形成正确的工作心态和积极进取的不屈精神。

　　3、对同事关系的处理，就是引导大学生正确地处理和各方面同事之间的工作关系以及人际关系，并掌握工作中灵活性与原则性、坚持与妥协之间的运用关系。

　　4、对工作压力的处理，一方面通过施加工作压力考察大学生的工作耐性，另一方面让他们对工作压力能够有正确的理解和认识。

　　5、对失败和挫折的处理，引导大学生正视人事工作中的失败和挫折，在遇到失败和挫折时如何有效地另辟蹊径开展工作。

　　(四)对公司企业文化的把握

　　1、对企业文化的认知;

　　2、对企业文化的理解;

　　3、对企业文化的践行;

　　4、职业化素养及职业化素养在公司的体现。

四：培养措施

　　1、成长交流会，就是定期的把大学生聚集在一起，一起分享进入企业以来的感受和想法，并通过引导使他们形成积极向上的心态意识和进取意识。

　　2、做专题研究，布置一项专题研究，如锻压件质量提高办法、采购成本控制改善方法、客户关系管理改善办法等主题，让相应的大学生研究。

　　3、给出一项协调任务，布置一项需要协调各方面人员开展的工作，锻炼其在企业内部的协调能力。

　　4、提出改善计划，以敞开式的方式让大学生们去提出改善建议，并制定具体、详细、可操作的改善实施计划。