二、遵循学习循环，激发学员兴趣

　　西方管理及心理学家大卫.戈尔(David . Kole)在研究职业经理在职学习方式时提出了学习循环理论，其第一步就是兴趣和动力。在我们生活中，有许多这样的例子：尽管同样的内容已经学过很多遍，但很快就忘记了;你想跟同事提一个很好的建议，由于没有引起对方的兴趣或好奇，很难令其听完你的陈述，甚至很难开头。而反过来，我们对自己曾亲身经历的趣事，如孩提时代的童年趣事，至今却仍记忆犹新。所以要使培训有效，千万不要先从概念入手，而是从具像或称点开头。我们在培训时会应用如经历、案例、图片、游戏、录像、动画等，其目的就是吸引学员，引导思考，启发学员。当然所有的点都是为引出主题、阐述主题而服务的，并不是纯粹为创造一个热闹的场面。如我们引用了一个短短的，仅2分钟的惠普广告，可以用来说明在广告创意时如何引起别人的注意，可以用来说明在沟通中如何引起对方的兴趣和关注，当然还可以用来说明培训中如何引起学员的关注。没有热闹、轰动的场面，却很快地吸引了学员的兴趣，而且说理非常的清晰到位。所以，选择好这些点，是开始进入培训的第一步。

三、无拒绝的引导

　　传统的培训，仍然是以培训师为中心的教，而不是以学员为中心的学，强调的是知识的灌输，不给学员思考的时间，很少让学员参与讨论，采用案例的目的也只不过是用来证明培训师的想法。但是我们知道成人每一个人都有丰富的经历或阅历的沉淀，都有自己的看法和主张，不是能靠培训师几句话、几个案例能左右的。就像一根弹簧，你压得越多，弹得也越起。所以作为培训师，我们更多采用的是间接地问，引用案例的目的是激发学员的想法，让学员更多地参与讨论，培训师处于后台位置。所以，在整个培训过程中，更多地是引导，培训师说出的是大多数学员想说的话，真正使学员在无任何抗拒中学到知识。

　　成人学习是一个复杂的现象，作为培训师的我，只是做了一些尝试，取得了一定的效果，希望能和大家一起分享和探讨。