找准需求是培训成功的关键

　　陈青如认为，选择内训还是外训，关键看能否达到目的。形式并不是关键，重要的是为企业战略服务，不同的企业战略可能适合不同的培训形式。适合的才是最好的。

　　目前中国企业对培训还缺乏了解。他们总想找到一种普遍适用的手段，从而照猫画虎，一劳永逸;抑或又采取平摊式的培训方法，今年轮这个部门，明年就轮那个部门，然后就是不断地抱怨培训效果不佳，这样的培训态度其实是错误的，企业培训是极具个性的工作，因为情况总是在千变万化之中。而具体采取什么手段培训、培训什么，必须由完整的培训需求分析来决定。而这一点恰恰是国内企业做得最少的。我的观点很明确，培训成功的关键是分析培训需求，只有针对需求的培训才能获取最大的收益。

　　IBM更看重的是如何利用有限的资源来提升培训的效果。在Internet技术逐步完善的今天，IBM在公司内部发展了一套综合的学习方案。该方案有4个层级：第一层级是e-Learning，受训者单向地从电脑中学习一些信息;第二层级是人机交流，即受训者双向地与电脑交流;第三层级是人机人的交流，即通过网络让众多受训者对前面所学进行交流;第四层级是人人的交流。我们认为，要完成任何一个高层级的培训都必须经历前一层级。比如要进行第四层级的培训，就必须经历一、二、三的过程，这时的受训者会抱着共同的理念和大致相同的问题进入培训，从而使得人与人的交流产生最大的效果。而且我们知道人与人培训的费用是最贵的，但有了前面的过程，肯定会提高效率，最终还是更划算!