二、培训中加强互动和实战演练

　　1、加强互动

　　在培训过程培训师除了要一直抓住学员的注意力灌输知识外，还必须加强培训者与学员之间的互动。一些经验丰富的培训师不但能成为大家关注的中心，并且通过互动的方式让学员更好的理解学习的内容。某培训师在给学员讲授如何巧妙的让下属处理自己所提出的麻烦问题的管理技巧后，先是让学员就该自己所遇到的问题想自己提问，让学员了解如何灵活的应用这一技巧解决问题。经过几番测试后，学员感觉这个这个技巧的确非常实用，此时培训师为了加强记忆并让大家掌握，马上虚拟几个类似问题请学员回答，在所有学员思考并回答该问题时，加深了学员对该问题的理解和记忆。

　　2、实战演练

　　实战演练是达到培训效果的重要方式之一。在一次企业的销售人员培训中，当培训师讲授了客户沟通技巧后，将所有的学员分成若干组，每个小组三人，分别是代号A、B、C，先由A扮演客户，想办法刁难销售人员，B扮演销售人员，必须尽力说服客户，C作为旁观者最后对A、B作出评价和建议;再下一轮换角色，又B当客户，C当销售人员，A作为旁观者……三轮后每个小组成员都扮演了客户、销售人员、旁观者的角色，从不同的角度去体验和思考了如何去说服客户，如何体会客户的心态，如何用最客观的方式(旁观者)找到最好的沟通方法等，该培训对学员及其具有启发，收到非常明显的效果，训后该公司的销售业绩较前一个月提升了30%。

三、培训后定期总结和落实执行

　　1、定期总结

　　很多时候培训的效果和影响是逐渐衰减的过程，刚培训完，大家充满了激情，对培训内容记忆也比较深刻，在实际的工作中时常会提醒自己运用培训中所学到的知识提高工作质量，可是随着时间的推移，慢慢的激情消退，对培训内容的记忆也越来越模糊，最后就会回到没有培训前的状态。解决这个问题的办法是定期的进行总结，开会或者小组讨论的形式都可以，例如每月总结一次，对每次培训内容的运用和实际效果做出评价，能对培训内容产生提示和不断深入的作用，保障培训效果的持续性。

　　2、落实执行

　　检测培训的效果方式其实只有一条，就是是否能给企业提高了效率、增加效益。而获得成效首先就是要将培训的内容落实到工作中，为什么很多企业培训过后没有什么变化，其中一个重要原因正是没有落实到执行中，培训成了人力资源部门的工作，公司对培训好坏的评价来自于学员的满意程度。可是常常培训成功了，企业还是没成功。当企业对培训的投入化为效益的产出一定需要加强执行。