(1)以自我为中心;(2)较不认同所谓的权威;(3)没有指示就不会有行动;(4)没有义务(责任)意识，权利意识则很强;(5)注重休闲活动甚于重视工作。应该好好理解这种特质、特征、即时加以指导使他们能够改正。

　　2.培训内容

　　老员工指导新员工时，清楚的培训内容是第二个重要因素。例如：要教新员工一些工作内容时，千万不可毫无头绪，不知道教些什么。

　　因此，希望教给新员工的东西，要先整理归类，将培训的项目一条一条明确地列举出来。如果可能的话，将所要培训的项目，以文字的方式纪录并送交上司或负责人过目。如果能够这么做的话，老员工就不会漏掉任何重要的部分，确实地培训新员工了。

　　3.培训方式

　　确定教导内容之后接着就是培训方法了，也就是如何指导培训的方法(How to)。例如，自己先示范表演一次并说明工作内容，再由新员工亲手去做，若有做不好的地方再加以指正，依顺序来培训。关于培训的顺序和方法，只要达到培训的效果即可。

　　当然随着培训内容的不同，培训的方法也会有所改变。必须清楚地指示每个培训项目的培训方法。无论如何，新员工如果不能很清楚、很正确地学习知识、技术的话，就是培训的方法不好，必须调整。

　　4.培训、指导的技巧

　　培训、指导是有技巧的。例如，集体培训时可以分为讲授法和分组讨论法等方法。老员工教新员工一般都是一对一的个别指导法，这种个别指导法也有些技巧。虽然有技巧，但如果没有认真去教的话，也不能提高培训、指导的效果。个别指导的技巧有：(1)说明法，(2)说服法，(3)问题解答法，(4)辅导法，(5)作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到培训的效果。

　　因此必须让老员工知道什么是培训的方法，这种培训方法适用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何具体地运用。所以必须将各种培训方法运用在实际的操练上才是最重要的。