中小企业经营经济日报管理者管理工作面临的困扰：被调查的中小企业经营管理者中认为绩效考评是最为突出的烦恼，所占比例为32.6%，其次为角色的把握与处理，比例为30.6%，第三位的困扰是沟通技巧，比例为26.8%。

培训需求

　　不同管理层培训需求的迫切性：被调查的中小企业经营管理者对高层管理者的培训需求最为迫切，比例为43.4%，其次为中层管理者，比例为41.5%，第三位是基层管理者的培训，比例为39%，其中华东和华南地区的中小企业针对中层管理者的培训需求明显高于高层管理者。

　　经营管理者培训需求的内容：销售和行政管理两部分内容是最为迫切的，比例为27.7%和27%;在销售内容方面，西北地区的需求比例高于其他地区;而在行政管理内容方面，华北、华南和中南地区的需求比例高于其他地区;在市场、广告、公关方面，东北和西南的需求比例高于其他地区;有关财务方面，中南地区的需求比例则高于其他地区。

　　经营管理者培训需求的实现方式培训购买：被调查的中小企业经营管理者中，有46.9%的管理者参加过社会培训机构举办的培训;其中华南和西北地区的中小企业购买过培训课程的比例明显高于其他地区。

　　经营管理者培训需求的实现方式自主培训：在被调查的中小企业经营管理者中，2004年举办过企业内部自主培训的总体比例没有过半，为45%;而华南和西北地区的企业自主培训比例较高，为64.6%和61%。

　　经营管理者培训效果满意度评价：中小企业经营管理者对培训的满意度评价比较高，认为培训效果比较好的比例占59.2%。