情商，指测定和描述人的情绪自控性、人际关系处理能力、办事意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。现代心理学研究表明，一个人生活和事业的成功，80%决定于人的非智力因素，即情商水平。有研究认为，情商的高低更取决于后天因素，可以通过后天的学习、培养和锻炼形成。情商大致由了解自己的情绪、控制自己的情绪、激励自己、理解别人的情绪和维系融洽的人际关系五种能力因素组成。

　　情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，也是企业心理培训中一个重要的内容。

　　自我察觉

　　自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。中国有句古话，人贵有自知之明。认识自己难，所以才可贵。自我察觉的品质不仅客观、诚实，而且没有偏见。它不仅使人能察觉到自我，也能充分觉察到他人;能设身处地理解他人，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。具备自我察觉能力的人，对外界生活适应力强，对内心生活也有高度的自省能力，了解自己在现实生活中扮演的角色，明确地自我定位。

　　自我超越

　　超越自我是对自身能力或素质的突破，这不仅是心理潜能的激发，更是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。超越自我在相当多的时候更倾向于人格塑造，需要积极不懈的努力。研究发现，坚持和积累比素质和技巧都重要。不否认有天才，但效率也可以通过学习改善。对大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累。

　　自我领导

　　你是领导者吗?你觉得你自己是领导吗?有人回答：我是!因为我本身就从事领导的工作。也有人说：我不是，因为我现在还没有一官半职。有的人回答更有趣说：我既是，也不是。我是我兵的领导，却无法领导别人。

　　也有另外一种声音：我是领导者。首先我要领导好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?

　　一个良性成长的企业，领导力是宽泛的概念，它不仅指要有一支一流的高素质的管理者队伍，更要求有一支具备领导力的员工队伍。因此，由下而上的开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要手段之一。在这样的企业里，培养各个层面员工的领导能力，被作为团队管理的基本要素。这种领导能力体现在每一个人的每一项工作细节中，每一个人都是工作的主动参与者，每一个人都是自己的领导。