重视培训的具体效果以及投资报酬率(ROI)的衡量，通常能够形成一个正循环：培训效果越好，公司就越乐意投资，培训部门能够获得的资源越充足，就更能够进一步创造更大的效益。

移动学习是未来的潮流

　　新的多元化培训技术，给培训工作带来了新的机遇和价值。例如，家得宝公司的斯帕尔认为，移动学习(mobilelearning)将是未来的潮流，移动学习使得学习经验变得唾手可得，当我们的员工在与客户互动、协助他们了解产品和家居知识时，都能够随时从移动学习中获益。

　　这是令人兴奋的时代，我们开始关注社交媒体，以及实时的、非结构化的学习，还有反思和经验的分享。农民保险公司的汤普森说，纵观整个培训行业，我们都在持续创新，持续通过新技术的应用，带给员工崭新的体验。

　　在这个时代，不同世代的员工彼此合作，多元的学习风格和地理上的分散，使得我们不得不在大多数时候采用混合式的培训方案。面对当下正在流行或者即将出现的各种新培训技术，优秀的CLO们必须懂得权衡和选择，运用各种培训方式来创造出最好的学习体验，以推动组织绩效更上一层楼。

　　作者：马乔里·德尔文