处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。

7. 回顾

　　在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：

　　培训师做一个简短的总结

　　所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

8. 善于倾听

　　千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。倾听他们说什么和怎么说、观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：

　　眼珠不停地转动

　　极力避免眼神的交流

　　把胳膊和腿相互交叉

　　将胳膊折叠放在脑后，身体后倾

　　频频离开教室

　　当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：复述他们的问题，使你对问题的理解更充分、不要一味反驳

9. 提供良好的学习氛围

　　当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：

　　运用幽默和自我否定

　　强调从反馈中学习的重要

　　进行角色模仿，并及时进行反馈

　　建立学习交流，鼓励互相学习

10. 让培训更有趣

　　如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：

　　讲一些合适的笑话

　　自我解嘲

　　用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论

　　进行一些简短、有趣的游戏

　　保持欢快的节奏怎样的销售培训方式最好?

　　继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：

　　销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。