企业文化培训说白了，就是要增强导购员对公司的认可度,从潜意识里让她们觉得公司是最棒的、最好的，这样在售货的时候就会自然而然的流露出对公司的强烈认同感，从而折服而不是说服顾客。

二、产品知识、竞品分析：

　　目前最常见的产品知识培训方法有：

　　1、与竞品进行对比分析，即根据自家产品的功能特点与对手进行对比，找出各自的优缺点，并就对方的独特卖点进行对比分析，如表三所列;

　　2、从专业网站或公司的技术部门找来一堆产品技术资料，来组织培训，如电磁炉的滤波原理、矫形原理等专业性很强的内容，你说它对导购员有用吗?导购员能接受吗?培训技术员跟导购员可不是一回事啊!

　　3、可笑的是，有些哥们姐们，拿着个产品彩页往前边一站，不好意思啊，我对这款产品不是很了解，讲得不好，请别见笑!这是我在培训现场见过的最可耻的事情，你都弄不懂也敢做培训，也不怕下边的导购员拿鞋子砸你。事实上，像这样连

　　产品都没弄透就敢往台前一杵的人还真不少。我认为，产品知识至少要占到导购员例行培训

　　比例的40%以上，导购员只有深入了解产品才有可能成为销售高手、才能得到顾客的依赖。想想看，一个对产品相当熟悉的导购员，在说货的时候产品是不是好像就在她眼前悬浮着呢?古人云：胸有成竹大概也就是这个样子吧!一般来说，产品知识培训应包括：卖点的FAB练习、新品讲解演练、竞品分析打压、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题及顾客常问问题解答技巧等。

　　导购员一定要掌握的：

　　1、自己产品的功能、配制

　　2、竟品的功能、配制

　　3、自己与竟品的独有功能、配置

　　4、如何应对顾客提出的与竞争产品比较的不同

三、销售技巧：

　　柜台语言技巧已成为一些培训者必讲的内容，但导购员又真能吸引和消化多少呢?

　　我曾参加过不下9个品牌的导购员培训会议，销售技巧几乎是每场的必讲内容，培训师对着投影仪累得满头大汗，而底下的受训者却困得上下眼皮直打架。这种情况在培训现场见得实在是太多了，究其原因就是培训师缺乏实际现场售货能力、与导购员生活相隔甚远，因此在讲一些比较实际的终端问题时，常常给导购员一种很遥远的感觉。