未来培训趋势:在游戏中学习(2)

更新时间:2018-10-13 00:50作者:三水老师

      目标明确型游戏竞标抢单游戏。通过竞标、抢单的虚拟场景,不仅能考验团队的商业敏感度和财务精明度,也可以帮助团队明确分工、理解团队价值及自身优势,让学员学会团队合作。目标明确型游戏最适合于培训导入期,除了传统意义上的破冰外,更重要的是帮助所有学员在第一天就能进入培训实战状态。

      路径清晰型游戏微电影游戏教学。培训师带领学员观看好莱坞大片《华尔街》中拜访陌生大客户的片段(见图表2),总结出关键的拜访技巧:背景介绍遭遇守门员带球突破禁区临门一脚。然后,组织学员通过模拟情境体验拜访大客户的技巧。这类游戏能帮助学员迅速掌握课堂知识。

      避免厌倦型游戏自我剖析游戏。遇到学员气馁的情况,教练可以选用这个游戏,并通过自我分析、竞争小组点评、客户打分的方式,帮助落后小组分析找到原因,从而减小差距。应用这个游戏能保持课堂上的教学平衡,让落后的小组不放弃,领先的小组不骄傲。如果遇到不服输的学员,则可以选择自选节目游戏,让他们展示自己的才能,从而获取积分。

      道具库构建主要包含两类。一类是帮助培训有效开展的道具,如扭扭棒、万能粘土等;另一类是为教学目标服务的教学道具,它的设计符合目标性原则,如客户名片道具的设计(见图表3),就是为了训练学员初次拜访大客户的技巧主动交换名片的意识,敏锐地发觉名片陷阱,巧妙地要到客户的手机号码。

      随身携带明信片

      对于驱动学员训后的行为改变,柯式四级评估提出了四种关键行为,分别是强化措施、鼓励、奖励、监督机制。强化或许是其中最重要的一环。因此,我们特地设计了一款工作辅助工具Mini明信片(见图表4),来帮助学员在训后固化行为改变。

      Mini款适合放在皮夹中,便于学员随身携带随时温故。明信片的正面是训练营的知识要点,强化学员的记忆,反面可以印制合影留念或年历。我们还开发了Big款,适合放在书桌上。这两款明信片都是最受学员欢迎的纪念品。

      游戏促使人们投入时间和金钱,甚至感情,对之产生不舍和牵挂,令人欲罢不能,很多人因而认为玩游戏是一种颓废的表现。但是,任何事物都具有两面性,如果我们能冷静思考游戏背后的沉迷因素,并为我所用,就能在培训中产生意想不到的化学反应。

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