三、职业培训。职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。职业培训的形式是多样化的，重要的是让新员工将所学的知识运用到以后的工作中。为此，我们制作了七天试岗和试用期考核表。各部门有新员工入职，部门主管须明确其七天试岗和试用期间的工作学习内容，有效避免其盲目性。

　　七天试岗、试用期满后分别进行考核，考核通过方可办理入职、转正。此外，针对新入职的营业员制定了《新员工培训知识问答手册》，对一些客户常问的问题给出合理的解释，避免新员工入职后在面对客户提问时不知道怎样回答、或者回答得比较模糊等情况，帮助新员工在面对客户时能更好地应对。

　　四、技能培训。技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多企业的师徒制就是技能培训的表现形式之一。技能培训可以采取集中培训或分散培训。例如我们6 月份组织的由特通西南区经理，给所有餐店业务人员讲的《如何做好现有终端客户》，以及前不久百威品牌事业部做的模拟谈判训练，都属于技能培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训。

　　这样做的优点是可以扩大技能的传播范围、节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合培训。

　　五、分散式培训。分散式培训是由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。今年我们集团组织执行的传帮带实施方案就是采用了这种形式，从而在集团内真正形成传、帮、带、学的良好氛围，使新员工和后备干部在工作中不断学习和提升自己。通过传帮带的执行，新员工进入公司第一天起就有师傅带，杜绝了没人管、没人问的情况。后备干部也能在干中学，不断提高自身综合素质。

　　最后，需要说明的是，新员工的培训并不是其上岗了、转正了就结束了，而应该在一定时间段里保持，最好能保持1～2 年。

　　因为这是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给予支持与引导，从而使员工能够更快地进步、更好地发展，也能为企业做出更大的效益贡献。