更新时间:2018-10-13 00:37作者:李天扬老师
越来越多的企业开始注重内部员工的培训,培训他们的工作技能、商务礼仪、个人修养等等,有的老板将这称为员工最大的福利,还有的老板认为这是打造学习型组织的最好方式,更有老板认为这是统一思想的最佳手段……事实上,员工是怎么看的呢?而培训什么东西才最有效呢?
我觉得除了操作技能的培训有一些用以外,其它基本上都听不懂,枯燥、乏味,我认为培训常常是老师(老板)的个人秀,没什么实际作用,我认为培训就是在给大家**,我觉得培训多了,人都变傻了,越培训,人越傻……这些,是我这一周在某民营企业听到的员工关于培训的心声。
事实上,我个人比较认同的是,培训多了,真把员工给训傻了这一观点。我们绝大多数企业培训的情况是,只是告诉被培训者怎么做,他们只管去做就行,却鲜有企业告诉员工为什么要这样做、以及让他认同这样做的原因,从而使得员工最多只是知其然,却不知所以然。也就是说,培训常常使得被培训者失去了独立思考、独自解决问题的能力,变成了一个机器,只知道照做。在具体的工作中,当已知变量稍一变化、环境稍微不同,他们就慌了神,乱了阵脚……
在我的理解,培训最关键的是方法论培训。告诉被培训者思考问题的方式,方法,以及解决问题的正确方向,同时,再告诉他们解决几种常见问题的方法。比如说那些管理学大师们,我并不认为他们熟悉每个行业,也不认为他们脑海中装着所有的问题及答案,只要有选择性的拿出来即可。可是他们到任何一个行业、任何一家企业,经过一番了解后,都能找到最本质的问题,并提出有效的解决方案。为什么?因为他们有了一套系统的发现问题、分析问题及解决问题的方法论。因此,碰到任何问题,他们都能够用这一套方法论去分析、去印证,而不至于是呆板、照抄、生搬硬套的方案……
因为我们只注重动手的培训,而常常忽视动脑的培训,这直接导致的结果就是,不管企业有多大,常常只有一个人在动脑,在思考,就是经营者(老板)本人,其它人统统只能算是管理者,区别就是经营者关注企业的赢利情况,而管理者只关注事情(任务)是不是按老板的想法做了,效果怎么样,则基本不在考虑范围之列。
比如说,我们最近服务的一家超市,下面有很多连锁店,一般来讲,众都认为店长肯定是门店的经营者,可是这家公司完全不是这样,店长们基本上不关注成本、不关注单品的利润贡献率,也不是很关心新产品的开发,他们直接关注结果:当月、当年的销售额能不能达成。很少自己琢磨如何将门店经营得更好。当然,这和这家公司的组织架构中重视门店的执行、配合性有很大的关联。根本原因还在于,公司只是把他们当作一个管理者在培训,而非经营者。