更新时间：2018-10-13 00:35作者：李一老师
在培训方法创新上，沃尔玛开创了交叉培训。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，以期员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，获得另外一种职业技能，从而使其在整个卖场的整个系统中能够提供同事或者顾客希望给予的帮助，促使员工能够完美、快速地解决他们所面临的问题，提高工作效率。实践证明，交叉培训不仅有助于员工掌握新的职业技能，而且还有利于不同部门的员工从不同角度考虑到其他部门的实际情况，减少了公司的内耗。
在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠喊和热情。在接受记者的采访时，公司创始人山姆?沃尔顿先生道出了沃尔玛的培圳之道，我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说，他们非常重要，因为事实确实如此。