找到正确的培训模式仍然是一个挑战，从决定培训人选，到培训方式，再到结果评估都是如此。戴安娜·博尔希·奥布莱恩

　　你要加薯条吗?当把培训比作快餐时，CHG医疗保健服务公司的高级副总裁凯文·里克莱弗斯(Kevin Ricklefs)就会这么想。但他和其他专家透露，找到正确的培训模式需要正确的开端，这意味着要将培训和公司的目标结合起来，并考量有助于实现目标的行为。

　　比如，他提到一个团队负责人曾希望进行团队建设培训，以期促进信任和提高效率的事例。针对这一问题，里克莱弗斯并没有选择提供相应的培训，而是分析了团队是如何有效运行的，以及是如何功能失调的，然后转而为其提供了领导力培训。结果证明，这一团队之所以表现不佳，正是因为领导者对预期结果没有明确的方向。接受了领导力培训之后，在达成公司目标的道路上，该团队展现出了更多的沟通和参与，最重要的是，还有更高的效率。

　　里克莱弗斯抱怨说：这很艰难，因为人们总将培训师当作订餐员。他和培训主管韦恩·戴维斯(Wayne Davis)一起负责了CHG公司1600名员工的培训工作，以及每年大约5000名医疗工作者的培训工作。

　　选择正确的培训模式是当今一个白热的挑战，无论是培训人员的选择，从行政人员到销售人员，再到IT员工，还是培训方式的选择，从面对面到不断发展的网络工具，都充满了挑战。例如，在农夫保险公司，首席学习官安妮特·汤普森(Annette Thompson)说，她的公司采用的培训方式就发生了巨大的改变，2002年时，90%的培训是面对面进行的，而现在则是由45%的面对面培训、20%的绩效支持和27%的指导和强化构成。

　　但是无论采用何种培训模式，都是以企业的业务需求为出发点的。

网络工具

　　在捷飞络国际公司，业务目标是帮助全国超过2000家门店安全运作并收获利润，其培训挑战在于每年要培训20000到40000名员工，而他们大多数仅接受过初级培训。

　　面对面进行培训几乎是不可能的，这家壳牌控股企业的学习和发展经理肯·巴伯(Ken Barber)如是说道。因此，捷飞络采用了一种综合了在线学习模式，并由测试、书面培训指导和管理监督支持的学习解决方案，可供员工随时登录使用，为这些大多数仅接受过初级培训的员工提供了持续易得的培训。