更新时间:2018-10-13 00:24作者:李天扬老师
第三、在培训实施环节。这个环节和量化管理关系并不是很大,只要按照培训组织实施流程按部就班的实施,就可以顺利进行了。
第四、在培训效果评估环节。在这个环节上,量化管理可以发挥非常大的作用。在效果评估的四个层面上,哪里可以运用量化管理呢?
1、反应层面:我想这个很多企业都会做。比如授课满意度调查,观察法(要是学员上课打瞌睡,那肯定有问题了)。当我们拿到了原始材料,就需要整理了(方法同培训需求调查),那你就可以得到有用的信息了,类似于讲师哪方面优秀,哪些方面有待改进;
2、学习层面:考察学员通过培训后学到了哪些知识,或者说这个课程的那些知识点学员掌握的比较好,一般是通过考试或测试来达到目的的,通过对学员的试卷进行分析来得到我们需要的知识点,也可以做到很精确的量化管理;
3、行为层面:考察学员培训后在工作中的行为方式是否有所改进,我想这个很大程度是依赖于部门领导的配合的。我们可以在培训后一段时间,例如一个月后,对学员领导进行访谈,考察学员的行为方式是否有所改进。那么量化管理怎么体现呢?我想这块需要和绩效管理相结合了,可以具体考察其哪些方面,是根据课程的目标设定来确定的。
结果层面:这一层跟第三层一样,一定要部门配合,毕竟他们才是直接上司,培训课程中的方法能否运用,也依赖于管理者和公司制度。