Q：很多员工都在讲自己没有时间学习，怎样提高员工自我学习的动力?

张诗信：需要首先分析为什么会出现这种声音。这种声音的背后有两种不同的认识误区：一是认为工作很忙，就抽不出时间来学习;二是认为学习无用，因而心底里不愿接受学习，便借口说没有时间学习。

因此，要让员工充分理解学习与个人职业成功的关系。很显然，能力是职场上获得成功的核心条件，职业领域的成功者无不因为他们拥有独特的能力。能力从哪里来呢?毫无疑问源自于学习。提高员工学习的动力，就是要让员工知道学习是自己职业发展或职业成功的前提条件。

Q：如何通过培训让团队能独立思考，并且形成自己的思维原则和方法?

张诗信：团队能否独立思考，在极大程度上是由上级领导决定的。当上级领导习惯于大小事情一律自己做判断、自己做决策时，团队只有长耳朵的份儿，他们无需长脑袋独立思考。

让团队独立思考并逐步形成团队自己的思维原则和方法，首先需要上级放权或放手，让团队自己面对和解决自己的问题。正如孩子成长过程中，父母如果为他们安排一切，他们便不会建立起独立生存能力。反之，就要放手让他们去独自面对和解决自己的问题。

Q：企业该以什么样的方式管理流程，从而去做培训?

张诗信：在企业界有一种流传的方法，叫做胜任能力。是指任何一个岗位都需要有特定的知识、技能和相应的工作心态，只有这样才能较好地履行这个岗位的职责。这几个方面加在一起，就构成了一个岗位的胜任能力。

Q：企业如何吸引高端人才?

张诗信：的确有大量的企业正在面临着招人才难、留人才也难的两难困境。解决这一问题的根本之道不是培训，而是企业战略和管理，因为招不来、留不住人才的原因通常是企业的战略和管理出了问题。

在这一点上企业首先应理解员工。人往高处走，水往低处流。人才之所以招不来、留不住，一般说来是企业对人才缺少吸引力所致。所以，企业要想招到人才、留住人才，就应该首先从战略和管理两个方面入手来解决问题。

在战略方面，要使企业的发展战略对员工具有诱惑力，并且让员工充分认同。在管理方面，要使员工工作得开心，并且要使员工的工作目标与职业发展目标形成一致。

当一个企业在战略和管理方面存在严重问题因而招不到人才和留不住人才时，我建议不要匆忙做过多培训，否则就是在浪费金钱。我以为等到解决了相关战略和管理问题，再做培训也不迟。如果要做培训的话，培训的对象不应是针对员工，而应是针对管理者教他们如何制定战略和实施有效管理。