企业的命运变迁，会遭遇到多种因素的困扰和制约，外界的、自身的。有时候扪心自问，核心竞争力的打造在文化理念的共性偏爱下往往需要以创新的方式激发起市场的电石火花，遗憾的是，往日的样板模式、成功的经典迷惑了众多企业前进的方向，数量式的扩张带来的好大喜功常会陷入自我麻醉的怪圈，所以失败的阴影老是不期而至，营销变革、营销创新，会使企业家们在昂然中获取振奋的基因。就个体的企业而言，它可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来维持每位顾客寻找并创造新的价值。

在我看来，营销工作是具体而琐碎的，是宏观与微观，主观与客观的有机结合，同时也是艰难的跋涉，痛苦的锤炼。但经过千辛万苦刚想品尝丰收的喜悦时，环境变了，消费心理变了，一切都在无声无息的发生变化，来不得半点喘息。

不是吗?在以往一个企业，其产品和附加的服务如果能做到让顾客满意就能生存乃至发展，到如今，对不起!一个企业要想获得长期发展，光光是重复过去或者追求顾客满意，则远远不够了，怎么办?

蓝哥智洋国际行销顾问机构认为创造超越客户需求的价值，要注意，关键是要创造而不是去适应，这其实是一场革命性的变革。记得刘永行曾经总结中国民营企业走过的四个阶段：第一阶段靠胆量、第二阶段凭技术、第三阶段靠规模、第四阶段打广告。但到了1998年以后，中国经济开始进入比较规范阶段，消费者已经不可能为以上经营元素买单了，他们要求企业提供更多的价值。