公寓楼管理公司ERC Properties Inc.面临著一项困难的培训任务，要教会其355名房地产经理在计算廉租房租金的退税额时如何遵守美国国税局(Internal Revenue Service)的相关法规。这些房地产经理要能判断出租户中谁有资格享受退税待遇，如果他们在具体操作中违反了国税局的法规，公司将被处以巨额罚款。

ERC的企业培训经理坎达克·奥姆斯特朗(Candace Armstrong)为此选用了LearningWare Inc.的培训软件。这款名为Game Show Pro的软件包含一系列基于知名电视节目的游戏。奥姆斯特朗将接受培训的学员分成两组，看哪个组在玩根据《好莱坞框框》(Hollywood Squares)开发的井字游戏中得分高。

为了测试这一游戏的教学效果，奥姆斯特朗让玩该游戏的学员与不玩这款游戏的学员参加同一个认证考试，结果发现在首次测试中88%的玩游戏学员都通过了考试，而不玩游戏的学员中只有54%的人通过了考试。

奥姆斯特朗说，大多数培训都非常乏味，特别是那些政府要求必须接受的培训，在培训中加入游戏成分的效果是显而易见的，人们在笑声中能学到更多。
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