化行为的主要实施者并非是培训管理人员，而是员工以及员工所处的部门。这涉及两个问题，第一是培训的内容是否与工作内容之间相关，并且确实有用，第二个问题是，员工是否发挥了主观能动性，积极主动地去将培训到的知识转化为工作绩效，部门主管及公司是否创造了良好的环境，使得员工有意愿，也有可能实现学以致用。 因此，在培训设计以及实施过程中，仅靠培训人员的努力是不够的，而要在全程让员工与部门加入进来，假设一家公司即将在国庆期间推出5款新品，那么掌握产品特性，卖点，熟记销售话术，了解销售政策与激励政策就成为相关员工培训与转化的基本要点。部门应当与培训管理人员共同设计出一套完整的培训方案，包括课程、考试，交流与转化激励各部分内容，并清晰无误的传递给员工。这套培训方案应当具备以下特性： *清晰 *准确 *易理解 *可操作 *具备激励作用 投资回报也是企业培训关注的重点。投资就是为了获取经济回报，因此，从培训投资回报的角度看，有两个关注点。第一是能否产生投资回报，第二是投资回报是否具有足够的吸引力。由于投资回报率可以通过降低成本，提高利润率，提高资产利用率。选择合理的投资方式就成为获取更高的投资回报率的核心关注点。电子化培训作为一种高效的企业培训方式已经受到越来越多企业的重视。电子化工具在跨越时间、地域限制方面具有无可比拟的优势，在内容的发布与传播FromEMKT.com.cn上也极为便利。因此，合理地提升电子化培训在企业培训体系中的比例是提升投资回报率的很好的手段。 培训是否具有不可替代的好处呢？这个问题的答案决定了企业是否要持续性地采用培训来培养员工，增强组织能力。如果我们从问题的反面-不培训，会带来什么坏处去思考的话，就会发现，如果员工没有参与持续不断的培训，将出现以下问题： *员工能力残次不齐，没法最大化工作绩效 *员工对公司产品、服务及其他相关知识掌握不足，影响工作成果 *员工没有形成较为统一的思想，意识，影响团队合作 *员工在与客户及合作伙伴工作时，没法传递准确的信息 *员工对自身工作缺乏足够的信心，难以相信能做的更好 要解决以上的问题，企业当然有很多办法。提高员工工作积极性，提供员工激励，梳理优化流程，提供恰当及时的培训服务。由于本书的主题是基于网络的组织培训，因此在这里就强调说明培训能够起到的良好作用。 由于员工背景的差异性，和当前面临任务的差异