--融入企业团队文化，提高团队结合的凝聚力;
　　
　　--持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。
　　
　　大纲:
　　
　　一、客服新员工必备的职业意识
　　
　　顾客至上意识--没有客户，就没有公司
　　
　　强化交货期限意识--不允许"超过交货期限"
　　
　　协调意识--作为组织的一员应具备的思考方式及行动
　　
　　确立目标的意识--"我尽最大努力"的态度是不行的
　　
　　改革意识--没有最好，只有更好
　　
　　成本意识--节省经费就是增加利润
　　
　　品质意识--工作做到何种程度才算到位
　　
　　二、客服新员工团队执行力训练:(配合情景模拟互动讲授)
　　
　　(1)建立个人执行力意识
　　
　　(2)帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)
　　
　　三、客服新员工的工作观
　　
　　工作:成功之路的起点
　　
　　忠诚:卓越一生的基础
　　
　　逆境:唤醒心中的巨人
　　
　　信念:铸造生命的奇迹
　　
　　目标:奔向人生的彼岸
　　
　　四、客服新员工的人生客服
　　
　　人际客服
　　
　　知识客服
　　
　　找到不足与充实的方法
　　
　　确定自己的阶段性目标
　　
　　了解理想与现实的差距
　　
　　五、客服新员工职业形象的建立
　　
　　第一印象的重要性
　　
　　第一印象的决定因素
　　
　　您的第一印象告诉别人什么
　　
　　商务礼仪与仪容仪表
　　
　　穿着与职业相符的服装
　　
　　女士职业服饰的种类及选择
　　
　　男士职业服饰的种类及选择
　　
　　客服新员工的工作形象
　　
　　客服新员工的服饰礼仪