前言：

人是国家的关键，提高人们的素质是国家兴旺发达的根本;人也是企业的关键，提高员工的素质，才是真正决定企业兴旺发展的关键!

正如国家加强素质教育一样，企业为什么不抓最关键的素质培训呢?企业不仅要重视显性职业素质的培训，更要注重隐性职业素质的培训!美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了1030%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训，就能发挥其能力的50～80%。谭老师表示，所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：

一是以人事相宜为追求，优化人们的职业资质;

二是以胜任愉快为目标，保持人们的职业体能;

三是以创造绩效为主导，开发人们的职业意识;

四是以适应市场为基点，修养人们的职业道德。

一个成功的企业背后，必定有一大批素质优秀、能力卓越、业绩突出的员工;同样，一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，必须具备更加优秀的素质。优秀是一种至高境界，是一种永不停息的追求。优秀，永远都能个人受益，让企业受益。

谭小芳老师的课程《优秀员工素质培训》从德(职业品德)、能(专业能力)、勤(工作态度)、绩(工作业绩)四大方面，阐述了一位优秀员工所应具备的基本职业素质和员工素质提升的四大途径。它既是衡量优秀员工的标准，又是企业培训、造就优秀员工，推动企业不断发展的有效保障。我们先来看下面这个故事：

一日，乾隆皇帝宣御医看病，御医不知是哪位妃子染恙，心想先讨个吉利再说吧。于是，在悬丝上诊了一会儿"脉"后，喜形于色地说："启禀万岁，是喜脉!"

乾隆一听，暗地笑了，说道："就凭这根细丝诊脉看病，朕不信!"御医忙磕头道："臣诊脉从未有过差错。"乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。

原来皇帝想试试御医的本领，丝线的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊，险些吓晕，这可是欺君之罪啊!但他不愧是个有经验的老御医，稍定了一下神，他搬起凳子细细查看一遍后说："敢请劈开凳腿，便知微臣讲的是真是假。"