培训和指导你的员工

培训、指导员工意味着企业领导者要识别每个员工个体，并且帮助员工开启他们的智慧之门，挖掘他们的潜力，以使他们取得最大化的业绩。这不是单单针对人力资源管理者或外部咨询顾问的,相反，这是一种方法，每个经理和领导者都应该运用这种方法来帮助他们的团队成员获得尽可能最佳的工作业绩。

伟大的工作业绩并不仅仅来自于员工自身，每个人都需要一点点激励来发挥他的潜力，这是我们需要经理和领导者的主要原因。

培训、指导员工意味着企业领导者要识别每个员工个体，并且帮助员工开启他们的智慧之门，挖掘他们的潜力，以使他们取得最大化的业绩。这不是单单针对人力资源管理者或外部咨询顾问的,相反，这是一种方法，每个经理和领导者都应该运用这种方法来帮助他们的团队成员获得尽可能最佳的工作业绩。

没有经验的指导人员认为，他们的工作是告诉员工怎么完成他们的工作。当他们询问问题的时候，往往倾向于问一些封闭式问题，这些问题可以用是或不是来回答。然而，有经验的指导人员通常会询问一些开放式的问题，他们会倾听员工的回答，而非他们自己谈论或直接告诉员工怎么做。以下是一个简单的五个步骤的培训、指导程序，每位经理和领导者都可以运用这一指导程序来帮助自己的员工获得最佳业绩。

设置阶段。在这一阶段，指导人员需要澄清培训、指导将会带来什么样的期望值。在这里你可以讨论一下什么时候开展讨论将是最佳时间,可以分配进行讨论的时间将会有多少,并且要大致提到你希望讨论什么内容。如果这是一个关于纠正行为方式的培训、指导的环节，那么，这将是一个说服其他人让他们相信你是在帮助他们的绝佳机会。

商定一个焦点。这意味这是一个着对问题即将达到相互理解的阶段。在一个较长时间的讨论过程中商定焦点，让你有机会分享关于这一问题的不同观点,它有助于确保双方是在同一页上。

探索可能性。在你们对现有的情况达成一致意见后，你可以探索可能性以解决问题。询问开放式的问题以鼓励被指导者说话，这是非常重要的。在加入你的个人观点之前，你必须认真倾听，以确保你首先了解了员工对此事的个人立场。然后，你可以与员工一起探索能够获得理想结果的新的行为方式和方法。

商定一项行动计划。此时，你的目的就是要针对如何进行、以及为了达到你们双方期望的结果需要做些什么达成一致意见。如果你们不能达成一致意见，那你们需要回到前两个步骤，以确保你们双方中的任何一方都没有误解目前的形势。一旦你们对计划达成一致意见，那么你们的任务是商定可衡量的行动步骤。你也应该让员工确定他可能需要哪些支持。最后，你需要安排一个跟进计划，以检查进展情况。