谭老师认为，客户的培训需求分析是培训工作的前提，也是培训工作的起点。正是因为培训需求分析对整个培训工作发挥着重要作用，主要体现在以下四个方面：

1.有利于确定需要培训的员工的情况

对员工的知识和技能进行调查分析，可以明确培训的内容;对受训员工的岗位和人数进行分析，可以清楚地知道哪些岗位需要进行培训以及培训的优先性和迫切性;对员工的培训态度进行分析，可以清晰地了解员工对培训的认识，以便采取相应的培训动员措施。

2.有利于制定培训方案

明确了需求，就有了培训的内容和目标。只有具备了内容和目标，才能制定出有效的培训方案，从而取得良好的培训效果。

3.有利于获得领导的支持

任何一个培训项目的实施，都需要得到企业相关领导的支持，如何说服他们起动并且支持培训项目的开展是问题的关键，而培训需求分析是领导者进行培训决策的第一手资料，好的培训需求报告有利于领导快速做出决策。

4.有利于进行培训效果评估

培训需求分析可以为培训效果的评估提供可供参照的标准。

除了培训需求调查培训评估是所有培训工作的重点和难点。可以从员工个人、职能部门和整个公司三个层面入手。对员工培训效果的评估，包括参加培训的态度、考核成绩等，评价结果应与员工的晋级及浮动奖金直接挂钩;对职能部门的评估包括各职能部门对培训的参与程度，该部门参训人员在培训中的表现，评价结果与部门的业绩奖金相挂钩，并作为评估部门领导的重要指标;对整个公司的评估，要注意短期目标与长期目标的结合，定性与定量的结合，评估结果作为公司下一步培训改进借鉴之用。

总之，随着我国企业自身规模的不断扩大，人力资源管理的问题日渐突出，而员工培训作为人力资源管理中不可或缺的环节，如果解决的不好，将会直接影响着企业的进一步发展的步伐。