什么样的培训才叫好的培训

管理培训在我国已经有20年的起步时间了，但许多人对培训的认知还是十分狭隘或粗浅的。在张诗信谈企业学习系列文章中的第2篇，我想用一种对比的手法来议论一个十分基础的问题：究竟什么样的培训才叫好的培训？本文只求引发思考。

在过去近二十几年间，管理培训给人们心中造成了一个印象，即培训应该是这样的一种情境：一位西装革履（以穿着有背带的西裤为最佳）、有着令人羡慕的学历背景（以拥有世界顶级学府的MBA或博士文凭为最佳）、有着令人羡慕的工作背景（以在全球著名跨国公司任过高职为最佳）、有着令人羡慕的职称或职务头衔（以拥有博导、商学院院长、著名跨国公司总裁/副总裁等头衔为最佳）、服务过大量的知名客户（以服务过众多的著名跨国公司和国内知名企业为最佳）的人士站在星级酒店的专用会议室临时改造的课堂上，用流行的培训形式和夹杂着大量英文单词（是不是真能说一口流利的英语则另当别论）的中文给大家讲授管理知识、最新概念、搞笑故事和大公司的管理经验与方法……这样的培训形式被广泛的企业认为是标准的高端培训，因而一直备受推崇。

既然几乎所有的企业都认为培训就应该是这样的，肯定也有它的道理。不过，我们需要反思的是：二十年以前，当管理培训这个词还没有进入我们的视野，自然那时的企业没有我们今天所说的或意象中的培训形式。但是，这不意味着那时的企业没有学习。为了更好地理解这一观点，我们可以想象一下二十年前有这么一位名叫Z的人：他大学毕业后，应聘到一家企业当了一名销售员；两年以后，Z当上了区域销售经理；三年以后，Z当上了公司销售部经理；五年以后，Z当上公司营销副总经理。Z的成长过程毫无疑问也是一种不断学习进步的过程。那么，在他成长的那个时代并没有现在我们看到的那些形式的培训，在没有培训的情况下，他又是如何学习进步的呢？

完全可以想象得出，在没有培训的情况下，Z主要是采取了以下方式学习而得以不断成长进步的：

向老同事学习。当Z大学毕业进入到企业工作时，他没有任何销售方面的知识和技能。在这种情况下，他被领导安排跟一位老销售员学习如何做销售。跟着那位老销售员学习了两个月，他已经懂得了做销售的基本方法，于是领导安排他开始独立开发客户。

在同事间的工作竞赛中学习。Z独立开展业务活动后，他面临了很大的压力，因为公司共有一百多名销售人员，绝大多数都是经验丰富的老销售员，他们每个月的个人业绩都要比Z好出许多。为了早日提高自己的业绩，Z一方面不断向老销售员请教，另一方面从书店里买来大量的销售技巧方面的书籍自学。于是，他的销售知识和技能不断提高，他的业绩也因而不断提高。在他当上了区域销售经理以后，他的好强之心驱使他不仅自己保持了这种学习精神，还要求他的下属也具备这种学习精神 从领导那里学习。Z有一个好心态和习惯，每当在工作中碰到问题时，他总是主动地找领导请教。由于他的谦虚好学，领导们都比较喜欢他，因在每一次求教时领导都能教他一些观点和方法，时间一久他的能力便得到了大幅度提升。除此之外，公司每月要召开一次销售会议，每次开会，不仅销售部的领导会全数出席和发言，有时公司总经理也会出席会议并讲话。每次开会时，Z总是认识地听讲、认真地做笔记，事后认真地领悟会议上领导们的讲话，在听、记和领悟中，他意识到自己掌握到了不少的新知识和技能。