员工是公司的根本

的身份日益多元和复杂。流水线工人不但身为生产者，还可能是消费者和投资者。员工一直被很多人告知该做什么和怎么做，现在，了解他们真正想做什么变得更加重要。

员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当资源的方式回归到把员工当人的方式上这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。

现在的流行说法是我们都是人力资源。听起来，人力资源好像是企业管理的先进理念之一；实际上，人力资源这个词已经成为组织中隐形的语言暴力，管理者在不自觉之中成为了它的受害者或者帮凶。在人力资源这个词的指导下所进行的人力资源实践，不仅在降低企业的长期业绩，而且在损害我们这个社会的人性。

员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当资源的方式回归到把员工当人的方式上这是21世纪的管理面临的最紧迫、最重要的挑战。

从人到人力资源

人类从猴子进化成人，经历了以百万年计的漫长时间。而从人退化成人力资源，不过是最近一百多年才出现的历史现象。

就在《资本论》发表后的数十年间，工业革命使得人们纷纷进入组织工作。这时的员工以工人阶级为主。最初，员工不是被当成人力资源，而是被当成人力成本。这种理念形象地体现在德鲁克引用的亨利·福特的说法中：本来只想雇一双手，每次来的都是一个人。

实际上，福特有时候连一双手都不想雇。如果把人当成成本，那么就该进行成本分析以最大可能地节约成本。福特对生产汽车的流水线上的工作进行了分析，结果我们发现670项可由无腿的人干，2360项可由只有一条腿的人干，2项可由无手臂的人干，715项可由只有一条手臂的人干，10项能由盲人干。这样，在7882项工作中，有4034项虽然其中的一些需要力气并不需要完全的身体能力。

服务型工作、管理阶层和知识员工的兴起，推动了理念的进步从人力成本进步到人力资源。到20世纪中期，典型的组织员工的形象不再是流水线上的蓝领工人，而是IBM公司穿白衬衣、深色西服的组织人形象。这样的组织人形象，当20世纪80年代随着外企进入中国内地，曾经是被传统的单位人和年轻的大学毕业生所羡慕的对象。

在现在的意义上探讨人力资源，最早也最精彩的论述是在德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中：