面对面的学习

　　昆泰公司（Quintiles）的学习长提姆。布雷（Tim Bray）认为，用员工最喜爱的方式教学，员工吸收的效率最好。对这家拥有来自世界各地、各个年龄层员工的公司而言，找到员工最喜欢的教学方式，是不小的挑战。你必须把各地的文化因素考虑进去，此外还要顾及各年龄层员工适合的学习方法和媒介。布雷说，我们许多员工偏好播客（Podcast）、网络会议等新潮的方式，而非传统的教学。

　　不过，昆泰公司最近的一次员工调查发现，多数员工仍然偏好传统的教室学习，特别是在一些需要练习的软性技能方面。教室学习可以暂时切断他们与日常工作的联系，强迫他们集中注意力到学习上。布雷说。与爱德华。琼斯公司一样，昆泰公司也很强调应用真实的案例来辅助学习，不过他们的案例更加注重实际操作。

　　塑造一种让员工主动参与的学习环境，对于培训的成效也卓有帮助。最理想的学习环境，就是员工主动参与、主动学习，并且主动将学到的知识或技能运用到工作中。布雷说。他举网络会议（Webinar）为例：网络会议就是一种主动的、多层次的学习工具。参与者可以用多种不同的方式沟通，用及时通讯软件发问、聊天，用网络白板分享创意，用即时的匿名调查取得共识，等等。他认为，所有培训人员都应该重视提高员工的主动参与。一般而言，员工特别是年轻员工不喜欢被教导要怎样怎样，他们喜欢从讨论、争辩和思考中学习。