21世纪的今天，一个组织所做的80%，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于其工作中另外的20%，而这另外的20%完全是人的因素。人才，已成为我们能否永续经营、保持核心竞争力的关键点，而杰出的人才源于卓越的教育培训。因此，培训的重要性已越来越受到企业的重视。但是，许多企业在做培训工作时，并没有认识到工作分析对培训工作的基础性作用。笔者正是从此入手，通过分析工作分析与培训之间的密切联系，引起企业在做培训工作时对工作分析的重视。 一、工作分析与职务说明书

工作分析，是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化纪录的过程。通过工作分析，我们也可以详细说明各级人员的职责，从而避免工作重叠、劳动重复，提高个人和部门的工作效率及和谐性。在人事管理及开发的各个阶段，工作分析是一种有效的手段；实际上，它是人力资源管理部门的必备工具，当然，对培训也起着不可忽视的作用。

工作分析的最终结果是形成职务说明书。职务说明书是用文件形式来表达工作分析的结果，其基本内容包括工作描述和任职说明。工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、培训、经验、体能等。

二、工作分析对培训的重要性

1、便于培训需求的确定

工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准，和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析需要富有工作经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息与资料。工作分析依据分析目的的不同可分为两种：

（1）一般工作分析。一般工作分析的主要目的是使任何人能很快地了解一项工作的性质、范围与内容，并作为进一步分析的基础。

（2）特殊工作分析。特殊工作分析是以工作清单中的每一工作单元为基础，针对各单元详细探讨并记录其工作细节、标准和所需的知识技能。

工作分析是培训需求分析中最繁琐的一部分，但是，只有对工作进行精确的分析并以此为依据，才能指引组织的培训方向，编制出真正符合企业绩效和特殊工作环境的培训课程来，强调以完成工作岗位的工作任务为核心，以员工需要为核心的培训。