更新时间:2018-11-04 03:12作者:李天扬老师
2007年至2011年,建行连续四年开展建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,让个人网银服务深入全国高校,为高校提供方便、快捷、优惠的电子银行服务,提升了建行电子银行在高校学生群体中的品牌形象。
为满足客户日益增长的网络购物需求,建行在个人网银支付的基础上,率先推出了通过短信验证的“账号支付”及客户授权支付产品“快捷付”,并实现了跨行支付。依靠良好的客户体验,建行在支付宝、12306铁路客户服务中心等大型商户支付量居同业首位。
多重安全措施增强核心竞争力
互联网技术的应用在促进金融服务渠道多元化的同时,也面临着安全问题的挑战。早在2009年,建行就在国内同业中独家推出了“E路护航网银安全组件”,为网银客户提供一系列安全增值服务。
建行大力建设电子银行业务风险监控平台,通过升级网银盾、构建专业的全天候风控体系等手段,紧抓事前防范、事中监控、事后处理等各个环节。
2011年起,建行在国内银行业电子银行独家建立全渠道7×24小时事中交易监控机制,针对风险交易进行“主动防御”,确保客户资金安全,为客户打造安全的电子银行使用环境,提升客户满意度,有效增强了建行电子银行的核心竞争力。
开拓创造辉煌创新领跑未来
依靠创新获取长久的发展动力是银行业的普遍共识,作为中国网上银行发展的缩影和代表,建行个人网银创立十六年来,秉承“以客户为中心”的经营理念,实现传统业务向网络渠道的转移。建行以“智慧、泛在、跨界”为发展方向,抢占电子银行战略制高点。
在新的发展阶段,建行致力于将个人网银打造成个人综合金融服务中心,建立智能、美观和便捷的全新网银,为客户提供差异化、个性化、场景化的金融服务,力求成为银行业个人资产管理的主要入口和平台,打造为客户量身定做的“我的建设银行”,发挥综合资产管理的核心优势,为客户提供业内领先、功能丰富的投资理财和线上线下互动服务。
开通十六年来,建行个人网银收获众多荣誉,产品和服务丰富全面,拥有良好的客户使用体验,多项创新功能领先同业,客户满意度不断提升。
在中国建设银行上市10周年之际,建行个人网银为超过两亿用户提供优质服务,拥有良好的业界口碑,经过多年积累与沉淀,建行个人网银正在扬帆续航,紧跟时代步伐,在互联网金融大潮中创造新的辉煌。