更新时间:2018-10-13 11:21作者:李天扬老师
企业文化的本质是要对内增强本企业职工的凝聚力,激励本企业职工为企业创造利润,对外得到当地社会的认同。然而这两方面都涉及到企业所在地区的民族文化,所在地人民的民族文化特征、民族价值观念、民族的道德观、民族的行为特征的,即根植在本民族文化生态基础上。像这则新闻中的企业背离当地民族生态,游移于中国人的文化禁忌之外,必然受到企业员工的排斥,甚至受到人们的耻笑,最终导致的是这种文化管理无疾而终。
但是,话说回来,这家企业的初衷是好的,错的是只是方法。
那该采用何种方式呢?下面的故事或许能给我们一些启示。《读者》杂志曾经刊载文章说,美国有一个州,青少年吸毒的比例很高,州政府为了遏制这个势头,请了一个专家组来研究如何解决问题。专家组经过科学的研究发现,青少年吸毒具有三个特点:一是所有的人在第一次吸毒时都清楚地知道毒品的危害。二是吸毒被青少年当成成熟的标志。人的一生有两个叛逆期,一个是三岁左右,它的出现是以我为标志的;再有一个就是青春期,这时期的孩子处处要显示自己的成熟。三是大部分孩子第一次吸毒是群体行为。众所周知,青少年的群体压力是非常大的,这个时候,就是有少数人想不吸也是很难的。在上面研究结果的基础上,州政府制作了一则别出心裁的广告。这个广告是这样的:两个毒品贩子结束了一天的毒品生意之后,在昏暗的灯光下数钱。一个毒贩子对另一个毒贩子说:现在毒品生意是越来越不好做了,吸毒的人越来越少,警察查得越来越严。可不是嘛!我们现在的收入主要靠那些年轻人。那些新新人类,自以为新潮、另类、时髦,其实他们的钱最好骗了。要是有一天,连他们都不买,我们可就真完了!原来吸毒被认作时髦、酷,现在吸毒被当成二百五了,那谁还吸呀。由于抓住了青少年的心理,广告播出后效果非常好。
这个故事告诉我们:
任何问题,换一种角度、换一种方式处理,就可能逢刃而解。企业完全犯不着对员工培训,教导千篇一律的如厕大法。其实,国内很多公共场所的处理方式就是不错的,比如在卫生间的墙壁上贴一张小条前进一小步,文明一大步,既含蓄又具说服力。一些写字楼的卫生间,清洁工更是不断地进行打扫,这种强化的卫生观念会潜移默化地影响如厕者。这就像随地吐痰,当用文字把它界定为一个人素质低下的表现后,随地吐痰的人就会对自己这种行为感到羞愧、丢脸,时间一久,这种界定就会变成一种软性的规范,成为习惯,成为文化。如果企业专门进行吐痰培训,则就显得小题大做了。