从危机的角度看，当出现问题，显现危机的时候，会清楚的感受和认识到文化的作用，这就像一个人在困难、诱惑中，才会认识到自己是一个什么样的人

　　比如阿里巴巴的 欺诈门事件。2009年及2010年分别有1219名及1107名阿里巴巴网站的会员涉及诈骗全球买家，近100名员工为了高业绩、高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的会员加入阿里巴巴平台，公司诚信为本和客户第一的价值观受到冲击，因此CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。这就是文化的有无和强弱在起作用。再比如2000年宝洁爆发危机的时候，雷富礼上任后的前两年里，三十多名高管有一半以上离开了公司或者调动了工作，并进行了大量的裁员。为什么这么做?是要进行文化的变革和再造，因为过去的文化已经不支撑公司的转型和发展了。

　　从对外宣传的角度看，文化具有溢价效应，主要体现在两个方面，一个是有利于品牌形象和口碑提升，企业优秀的文化为消费者了解之后，消费者会感觉这家企业管理完善，值得信任，从而更倾向于选择它的产品。这方面海尔、华为都是典范，有专家研究《华为基本法》为华为增加的品牌价值就达十个亿。另一方面是有利于人才的吸引，一个优秀的文化更容易获得人才的认同，更容易吸引人才的加盟。当然，需要警惕的是，不能过于强调对外宣传，不能不关注自身的文化塑造，而是制作一本企业文化手册去做秀。

　　企业文化是有用的，只是文化的投资回报周期长，不容易在短期看到收益，这是对企业文化失去信心、产生怀疑的原因。所以，企业文化工作首要的是信以为真，相信它的价值，才能产生积极的效果，否则只能成为形式主义。

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