更新时间:2018-10-13 10:59作者:王新老师
坚持以能力提升为支撑,保障企业文化落地
能力是指完成业绩、实现目标所需要的某一领域的知识、技术或方法。企业文化建设有利于形成企业的集体性格,提升企业的工作效率,从而不断增强企业竞争力。然而,企业文化建设仅靠理念上的创新与整合是远远不够的,还需要企业具备与文化相匹配的各种能力,特别是基于企业文化核心理念的能力,以能力的持续提升实现文化的落地。
坚持以规范员工行为为关键,实现企业文化落地
规范员工行为、建设行为文化是企业文化落地的关键要求。企业要对照两个至上行业共同价值观和企业文化理念,认真审视各部门职能定位和履行职责情况,以提炼部门和岗位工作职责的方式,明确部门和岗位工作的核心诉求;以提炼部门和岗位职责要点的方式,明确履行部门和岗位职责的关键要素,为编制员工行为规范提供依据。规范员工行为、建设行为文化,还要结合企业文化理念要求,认真思索员工内部之间、员工与消费者之间、员工与相关利益者之间的关系处理问题,并在此基础上,站在提高服务质量的高度,明确员工行为要点,规范员工服务标准,形成员工行为规范,并持之以恒地抓好贯彻落实工作,最终实现企业文化的落地。
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