更新时间:2018-10-13 10:51作者:三水老师
现在我们以3M公司为例,3M公司是以一个失败的、重大的错误起家的。3M开始时是以开采金刚砂矿创业的,却遭到致命的打击,之后这家公司就不断地摸索生存的道路。从1907年到1914年,公司一直处在质量问题、利润低微、库存积压和现金周转的危机之中,直到1914年,年仅20多岁的麦克奈特就任总经理。首先他创立了公司的第一个实验室,研发成功一种叫做3M买力的新砂布,这个产品让公司首次有股利可发。麦克奈特有永不满足的好奇心和追求进步的驱动力,为了推动公司羽翼未丰的事业,他的努力是在积极寻找公司发展的新机会。公司创业时的挫折让麦克奈特不断思考,并希望公司内部有足够的变化,以求自保。他希望创造出一个能够从内部继续发展,由员工发挥个人首创精神的企业。假如把公司的业务比做一个大树的话,公司鼓励员工面对问题和构想,提出新枝,也许大部分的树枝长不大,但是任何新枝显示出希望时,公司就会逐渐长成一个大树。事实上,在1990年3M共衍生出6万多种产品,40多个产品部门,130多亿美元的总收入。根据公司成功的发展历史,就产生了3M公司的核心理念 创新:你不得扼杀一个新产品的创意;绝对正直;尊重个人的首创精神和个人成长;宽容诚实的错误;产品质量和可靠性:我们的真正任务是解决问题。
从3M公司这个典型的案例可以看出,企业文化并非空穴来风,也非先进理念,而是由于企业业务的成功发展而出现的、企业所特有的文化氛围。在企业的发展过程中,管理者会有很多的德鲁克思考,但最终是能指导企业不断走向成功的那些企业的价值观、经营理念和管理风格构成了企业文化的内涵,即理念层次上的企业文化。然后形成特定的经营方针、经营模式、内部机制、管理制度和规章制度,这就是制度层次的企业文化。由此衍生以企业形象、口号、礼仪和仪式来表现的行为层次的企业文化。最终会形成物质层次的企业文化,通常是消费者感受得到以产品和服务来体现的(吴春波教授观点)。这四个层次,由里到外是先后形成的,由外到里是表现从明显对隐蔽的。作为企业的管理者,更应该关注的是最里和最外的,因为最里面的文化是企业的根本大法,是企业之所以存在的合理性基础,最外面的文化直接面对企业的上帝客户,没有客户,企业何以生存。
三、企业文化对人力资源管理的其他环节起着润滑和推动作用
企业文化是在企业成功发展的基础上生成的,企业文化反过来又将对企业的前进产生深厚影响。