教练型企业文化的现状与内涵

　　在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM、宝洁、爱立信等全球知名企业经过近20年的探索，总结出一套新的企业管理模式。新的管理模式让企业的管理者成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识员工的智慧，从而快速将目标变为成果，形成知识经济企业核心竞争力。这套新的管理模式就是在管理中引入企业教练，目前世界500强中有过半的企业采用了这套新的管理模式。

　　教练技术应用于企业管理，最早可追溯到20世纪70年代，AT&T的管理者们成功地将运动场上的教练方式转变为管理技术，随后在欧美乃至世界范围内掀起一股全新的管理风潮，波及咨询、培训等诸多领域，影响深远。与传统命令式的管理模式不同，教练通过一系列有方向性、策略性的对话，洞察员工的心智模式，让员工看到自我设限的信念，从而向内挖掘潜能，向外发现实现目标路径的更多可能性，进而令被教练者有效达到目标。企业教练运用四步教练技巧(理清目标、迁善心态、反映真相、目标行动)、四种教练能力(聆听、发问、区分、回应)以及九型人格、教练身心语等工具去帮助被教练者实现目标。在教练过程中企业教练犹如一面镜子，以教练技巧反映出员工的心态，使员工洞悉自己所处的位置，同时企业教练还是指南针和催化剂，就员工表现的有效性给予直接的回应和如实呈现，令对方为了正确的愿景目标及时迁善心态，并以最佳状态去创造成果。对于企业而言，这种旨在改善人心智模式的管理技术，不仅有利于提高绩效，更有利于组织内部关系的和谐和组织的长足发展。