浅谈企业文化内部导向OR外部导向

更新时间:2018-10-13 10:40作者:三水老师

      企业是盈利性的组织,不盈利,难以持续发展。同样,企业文化也是一种功利性的文化。如果企业文化不创造价值,不为企业的使命、战略、品牌服务,就不是有效的企业文化。但我们在企业文化建设中,往往只是针对内部员工在做,好像与客户、与品牌、与服务关系不大。那么,在企业文化建设中,我们究竟是以内部导向为主还是外部导向为主?

      要回到企业文化的导向问题,首先得弄清楚,核心价值、品牌与企业文化三者之间的关系。为了直指本质,我们把定义中的最核心部分拧出来。

      核心价值回答的是我们的独特价值是什么吗。

      品牌回答的是:我们提供的产品与竞争对手有什么独特性和优势,是否有足够的磁力吸引到客户。

      企业文化回答的是:为了产品和服务的独特性,我们应该怎样去努力,要根据哪些价值观与原则行事。

      结合三者的含义来看,核心价值是企业的根本,通过文化进行内部资源整合,通过独特的品牌主张获取外部资源。

      海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导,用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔的品牌以及品牌口号也是围绕使命进行的,他们的品牌口号是一个世界一个家,海尔的企业文化同样是面向使命和品牌的,在他们的核心价值观中就强调了用户、创新、双赢等体现品牌和使命的文字。他们的核心价值观是:是非观以用户为是,以自己为非。发展观创业精神和创新精神。利益观人单合一双赢。海尔的使命决定了海尔的品牌和文化,相反,海尔的文化推进了海尔品牌的发展,海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。

      企业文化建设归根结底无非两方面,一是继承传统的优秀文化,衡量这个文化是否优秀的标准,与企业使命是否相符,与企业的品牌文化是否相符,能否更好地执行企业的品牌文化。二是变革现有平庸的企业文化。为何要变革,因为现有的企业文化已经落伍了,跟不上企业品牌的发展了。企业文化变革,必须围绕企业使命、企业品牌做文章,为落实企业的使命以及塑造企业的品牌做贡献。

      作为全球最大的羊剪绒生产企业的隆丰公司,为了适应全球化、品牌化、集团化的运作,进行了一系列的文化变革。在全球经济不景气的情况下,隆丰公司逆势崛起,成为全球皮草行业的领跑者。隆丰的使命是为人们提供最健康、最安全、最环保的产品。为了实现这个使命,在企业文化理念的提炼中,一是继承了传统的优秀文化基因:儒家文化、科技创新、凝心聚力等,二是根据企业使命和品牌需要,注入品质、沟通、协作、执行力等新的元素:品质至上、精益求精,通力协作、沟通无限,言必信、行必果,暴露问题、解决问题、因事制宜等。形成了一套继往开来的文化理念体系,通过这些理念的宣传推广,这些文化理念逐步深入人心,发挥凝心聚力、创造卓越的作用。

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