那么，作为管理者，该怎样做好非物质激励呢?

　　一是真诚服务。管理者扮演服务人的角色，所谓服务人，就是推己及人，即应当从对方角度思考我们能为员工做些什么。我们手中的权力不应是特权，而是服务员工的天职。可惜很多企业的管理者并不明白这个道理，官本位意识浓重，一朝权在手，便把令来行。久而久之，企业内部就会形成等级分明、壁垒森严的可怕氛围!十多年前，我在一家企业做总务管理，一天和几个同事加班到晚上十一点，疲惫不堪，正准备下班时，我们的一位领导在酒足饭饱之后跑到办公室，背着双手，踱着方步，面朝天花板，让我们饿着肚子来听他训话，其实就是对每个人无中生有地乱批评一通，显示一下领导威严，弄得大家灰心丧气。果不其然，这家企业两年多就天亡了。

　　要想做好服务，管理者首先应谨记权不越法。即使是对于员工的非分要求，也要坚持一切事务都应在制度许可的范围之内，用真诚获得员工的理解。当然，管理者还要确保制度的合理性，经常予以修正，使之切合时宜，以促进内部管理和员工之间的和谐。其次要谨记权不损人，害怕变革是多数人的本能。因为变革会带来很多不确定因素，员工会觉得没有安全感，形成恐惧变革、阻挠革新的心理。而变革恰恰是企业生命力延续的重要手段，很多企业亡于变革，正是多种原因交织作用的结果。管理者如能坚持这一原则，通过深入细致的沟通，建立员工对企业的信心，使其相信变革有利于企业和大多数员工的发展，从而积极支持变革。再次是权不多用。权变太多，会使员工失去遵守常规的信心，比如一项规章制度经常改来改去，甚至朝令夕改，会使员工对规定本身感到怀疑，此为管理大忌。

　　二是尊重。中国人重视面子由来已久。春秋时，楚庄王因为保全了酒后无德的唐狡的面子，没有戳穿他乘黑暗调戏妃子一事，后来唐狡以死相报，这就是绝缨会的故事。面子就是尊重和维护人的尊严!有的企业内部，上下级沟通变成了情绪化指责;就事论事变成了就人论事;上级高高在上，下级唯唯诺诺，动辄斥骂成了企业常态：有的企业漠视员工意见或建议，所谓的员工建议绿色通道和满意度调查也只流于形式;有的管理者吝于表扬和奖励员工，认为员工做得好是应该的。殊不知员工在心理上得不到领导认同，工作就没有成就感，长此以往就会失去激情。

　　当然，尊重员工不等于姑息迁就，否则这就是对大部分员工的不尊重。

　　三是适时升迁。老实说，我们的文化对失败者不够宽容，认为成王败寇就是现实。人在企业中的价值就应该体现在职位上，升迁对员工所带来的满足感是无与伦比的。试想，一个员工在企业勤勤恳恳工作多年，却看不到升迁的希望，工作激情显然会渐渐消失。很多企业特别注重对外引进人才，总认为外来的和尚会念经，却忽视了内部员工的提升和培养。实际上，外聘人才因为对企业文化不适应而主动或被动离开的比比皆是，有的企业甚至是大批招聘，又大批离职。所以，企业要强化员工评价体系，并在此基础上建立人才梯队，形成有效的人才培养和多路径职业生涯机制。