更新时间:2018-10-13 09:48作者:三水老师
五、 站在时代的前沿,不断赋予核心价值观新的解释。
例如同样以顾客为先的核心价值观,在1983年北京长城喜来登饭店刚开业时,表述为顾客至上,服务第一,当时大家都是这种口号,并不觉得僵化;而到了2002年,长城饭店的表述已经演化为三个关爱关爱顾客、关爱生意、关爱员工,结合时代变化通过描述顾客、生意和员工之间的有机关系,赋予了核心价值观新的解释。
总之,企业的核心价值观是酒店全体员工共同认知的准则,并且表现为全体员工的习惯性行为。它是团队心理默契的表现,并且酒店应该利用带方向性的利益政策不断的使之强化,方能达到核心价值观的理想效果。