综合以上几点，我们不难看出，酒店文化建设具有极其重要的意义，是企业发展壮大的必要保证和内在动力。我们要将其落实到实践中来，具体开展酒店文化建设工作，将这种宝贵的无形资产转化到具体的实践中，使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。

通过这段时间以来在酒店的实习锻炼，我有了一些心得和想法，主要从以下几方面推进酒店的文化建设工作：

第一 完善酒店文化理念。

　　企业文化内容丰富，辐射面广。但其中一个核心内容，那就是企业的文化理念，它主导和支配着企业文化的其它要素。经过酒店领导班子的思考与讨论，我们确定了酒店的经营理念、管理理念、服务理念以及酒店的价值观和目标等。

　　经营理念：市场为源、价值为上、创新为先、效益为本。

　　(1) 市场为源客人是我们的衣食父母

　　(2) 价值为上提供性价比最好的产品和服务

　　(3) 创新为先人无我有、人有我优、人优我新

　　(4) 效益为本为国家创造社会效益，为酒店创造经济效益

　　(5)我是酒店形象代言人的岗位营销意识。

　　(6)优质服务是最好营销的品牌意识。

　　管理理念：落实严、细、恒，追求真、善、美。

　　(1)荣誉观：四星五星，不如客人称心;金奖银奖，不如同行夸奖。

　　(2)决策观：科学论证、民主讨论、权威决策。

　　(3)指挥观：领导先于管理，身教重于言传。

　　(4)组织观：组织扁平化、层次清晰化、分工合理化、职责明确化。

　　(5)人力观：人得其事，人尽其才，事得其人，事尽其功。

　　(6)制度观：制度第一、领导第二。

　　(7)激励观：奖励向优秀者倾斜，处罚不回避有功人员。

　　(8)升职观：有作为者有机会，有能力者有地位。

　　(9)考核观：公开考核、公平对待、公正处理。

　　服务理念：服务创造奇迹

　　(1) 坚持标准化标准化服务满足客人;

　　注重人性化人性化服务感动客人;

　　满足个性化个性化服务留住客人;

　　(2)客人遇到的员工都是热情有礼的;