换位思考卖产品

　　公司，在日语中被称为会社;会社，就是一个缩小了的社会。企业，应该是社会的缩影。创办企业，其目的不应仅仅局限于盈利，更应该着眼于为社会培养人才，致力于帮助员工树立正确的人生态度和价值观。

　　育人育心，也同样体现在日本企业对推己及人等好习惯的强调和引导形成上。减少利己之心，扩大利他之心，把每一天的感动扩大，是他们推己及人的精神内核。

　　以我从前所就职的一家日本汽车零部件企业为例。一次在对出厂产品进行检查时，发现有个部件按照常规检查虽属优良品，可就是感到和以往有些不一样，听声音有点怪怪的感觉。因为拿不准是该放其出厂还是作为不良品扣下，于是就请教了领班。

　　领班当即不假思索地反问：换位思考一下，假如是你，要不要买这个产品?

　　我当即回答：不买，因为还有更多比这个感觉好的。

　　那就废弃!万一它是个不良品，对企业来说只是万分之几的不良率，听起来不算什么，可是一旦被客户买去，就是100%的不良!领班义正辞严地说。

　　对一些感觉不踏实的产品要马上废弃，只有这样，才能保证在客户那里是100%的良品率，这显然已经超越了企业管理的范畴，而完全成了育人育心的社会工程就是要把培养好习惯做到员工心里去。

　　日本企业认为，要想留住客户、发展客户，就一定要换位思考才行，而且要做到诚意正心、诚实无欺，这也是企业的社会责任所在。善心生善行，一个不起眼的好习惯不仅成就了一个个成功的企业，而且成为推动社会发展与进步的积极力量。