值得庆幸的是，企业文化可能朝着正确的方向发展，就像我们在安泰公司看到的一样。毕竟，从长期而言，企业文化的确会有所演变--有时倒退，有时前进--而公司最好的行动就是要与其共存，并与之适应，而非对抗。在研究中，我们发现，几乎每个达到最佳绩效的企业--包括四季酒店(FourSeasons)、苹果公司(Apple)、微软(Microsoft)和西南航空(SouthwestAirlines)--都遵循了以下五项原则，这些企业将文化视为一种竞争优势--促进变革的加速器，而非障碍。

　　在本文中，我们用实证研究的方式逐一探讨这五项原则。遵循这五项原则，有助于公司实现更高的业绩表现、更好的客户关注度以及更协调一致且合乎道德常理的经营立场。

　　1.让战略与文化相匹配

　　很多时候，一个公司的战略是自上而下贯彻的，这一战略有时会与公司文化中根深蒂固的实践和态度相违背。管理人士可能低估了一点，即一种战略的有效性取决于其与文化的契合度。企业文化总是超越于公司战略之上。

　　有些公司领导与公司文化中的不妥协性进行了数年的斗争，但他们从来没有关注这样的问题：为什么我们总希望改变我们的文化?他们没有清晰地把预期的企业文化与他们的战略和目标联系起来。我们经常会遇到这样的公司--它们列出了一系列预期的文化特质：合作、创新、精英制度、冒险精神、关注质量等等。然而，这个表单过于空洞，而且太长，它听起来很棒，但细分下来其实毫无意义，以至于很难实现。

　　与这些模糊的预期形成鲜明对比的是，在另一些公司，它们的文化特质符合并能够支撑战略，比如MayoClinic。这家公司举世闻名的一点是：能够调集不同医疗领域的专家，让他们对最复杂的疾病进行会诊并提供有效的治疗，该诊所倡导高度的合作与团队精神，并通过正式和非正式的机制强化这些特质。

　　2.关注关键性的行为转变

　　研究显示，在做过心脏搭桥手术(heartbypasssurgery)或者血管修复术(angioplasty)的病人中，仅有10%的人会在手术后对自己的饮食和生活方式做出大的调整。即使有大量证据显示，我们应该改变自己的行为方式，我们往往也不会去改变。改变很难，因此我们需要选择你必须要打的战役。

　　我们从哪里开始?首先应关注公司内目前盛行的行为方式，并想象一下如果公司在最佳状况下人们会如何行动--特别是如果他们的行为能支持企业目标时。询问领导团队，"如果拥有一种我们向往的文化，为了实现我们已经选择的战略，应该广泛推行什么样的新行为方式?应该消除哪些根深蒂固的行为方式?"