更新时间:2018-10-13 08:47作者:王华老师
2.培养顾客的品牌忠诚度
诸如奋斗、创新、报国、追求完美等高尚的企业文化总能引起人们的共鸣,激发顾客内心的认同,甚至对企业产生尊敬。长虹以产业报国、红塔集团的超越文化都引起人们强烈的好感。作为企业文化建设的经典案例,海尔集团通过对企业理念的不断宣传,让海尔的品牌立即脱颖而出,成为中国家电的第一品牌,可以断言,如果仅凭单纯的广告宣传,海尔的品牌不会在社会公众中拥有如此高的忠诚度。
企业文化是经过提炼总结的具有积极意义的文化,一旦当这些积极的价值观呈现在社会公众面前,会引起社会公众心理上的强烈共鸣,产品的品牌也将迅速被消费者认可,并拥有较高的忠诚度,人们往往因为佩服那个企业进而信赖其品牌。
3.加深顾客对品牌形象的理解
在品牌运作中,有一套完整的系统来塑造品牌形象,如VI、广告代言人等等,企业文化也可以使消费者加深对品牌形象的理解。
英国最大的民营企业维珍集团的创始人理查德·布兰森将叛逆的精神注入企业,使维珍品牌成为叛逆、时尚、低价、优质的代表。中国崛起速度最快的通信企业华为,凭借对理想的狂热追求、崇尚技术与竞争精神的价值观(狼文化)来吸引公众的关注,虽然华为的品牌推广比较少,依然不妨碍华为成为中国电信领域最著名的企业之一,人们对华为的印象多是建立在其企业文化基础上,特别是总裁任正非对内教育员工的一篇文章《华为的冬天》,使华为成为整个IT行业学习的楷模。
4.在某些领域,企业文化就是品牌文化的核心,如流通领域
直接面对消费者的企业,如服务业、流通业,他们的企业文化往往是品牌文化的核心。比如沃尔玛、麦当劳等。沃尔玛信奉服务客户,认为顾客是老板,应该超越顾客期望,这也是沃尔玛的品牌的核心。麦当劳推崇的QSCV理念Q代表产品质量(Quality)、S代表服务(Service)、C代表清洁(Cleanness)、V代表价值(Value),长期以来就是麦当劳品牌的核心。
综上所述,我们认为,企业文化与品牌传播对于企业的生存发展都具有重要的作用,但应注意两个问题。