我们说，当产品销售有问题，企业文化解决不了;当财务出现问题，企业文化也解决不了。但是，销售问题、财务问题的背后，一定是人的问题。企业文化能解决人的问题，尤其是人的观念问题。

企业文化就是一言一行

　　1998年，惠特曼开始担任亿贝公司的CEO，那时公司只有30名员工，年营业额仅400万美元。但是，到2008年她离任时，亿贝已经成长为一家拥有1.5万名员工、年营业额80亿美元的企业，并作为全球最大的在线电子商务网站跻身《财富》杂志世界500强企业。惠特曼坚信，公司的成长，是价值观的力量。

　　我们简单地说说理论界关于企业文化一个基本一致的观点，就是企业文化有四个层次：理念它处于企业文化的核心圈或者金字塔的顶端;然后由核心圈层层外延或由金字塔的顶端向下扩展，它们分别为第二层次制度，第三层次行为，第四层次形象(或称物质)。

　　理念层包括：愿景、使命、价值观、企业精神、企业哲学、经营理念、管理理念等等。

　　制度层包括：企业的各种制度与规范，它触及生产、营销、人力资源等方方面面。

　　行为层包括：企业高层、中层、基层和员工的言行。

　　形象层(或物质层)包括：企业的视觉文化(VI)、办公环境、仪式、内刊、多媒体，以及企业的产品等。

　　由此，企业文化建设也离不开从这四个层次入手而形成：企业理念、制度文化、行为文化、物质文化。顺便说说，对于企业文化的研究，我们依然是从这四个基本方面去把握和拓展的。

　　很多企业管理者总感觉企业文化是那么的虚。其实，我们不要把企业文化看得很神秘，你的一言一行就在代表你的公司文化。要把企业文化做实，很简单，就是把你公司的理念转化为相应的制度、流程和举手投足的态度、方法、行为，并坚决地执行下去，而这实际已经在展示你公司的形象了。

　　当然我们还是要强调：企业文化建设的难点和关键，不在于提炼好听的理念，而在于企业全员是否认为这样的理念是对的，并且有勇气就此去改变自己。