更新时间:2018-12-05 20:21作者:王新老师
、选择市区(县)出租车、公交车,成绵、绵广线大巴投放座套广告,重新让大众认识我们。
四、会员管理
(一)会员卡简介
绵阳整形美容医院下设的“健康咨询管理中心”是专为健康和亚健康人群提供个性化健康管理服务的专业机构。中心设立会员俱乐部,会员除可以享受到医院所有项目的特别折扣外,更有众多免费增值服务专享权利:如建立电子健康档案,亚健康测试,全身体检,疾病预警及解决方案,生活方式指导,饮食营养指导,心理健康指导,健康沙龙、健康期刊、代购药品,代为联络国内知名医疗机构及专家,不定期抽奖,健康旅游,度感恩答谢会等。此外,会员生日礼遇和来电免费也体现了对会员的一份浓厚关怀。
(二)会员卡办理方式
本中心会员卡分为vip卡、金卡、白金卡、钻石卡四类,通过三种方式办理。
、凡是XX月日前在我院消费满一千元的老顾客均可自动成为vip卡会员。
、本院新顾客可以通过储值方式办理,预存金额分别为:vip卡千元,金卡万元,白金卡.万元,钻石卡万元。如果消费金额达到上级卡标准,可以依次向上升级并赠送升级大礼包。(预存金额不退还,消费可以由持卡人及其亲友累计。)
、以缴纳费方式办理,费分别为:vip卡元,金卡元,白金卡元,钻石卡元。
、本中心参与“城际联盟”活动,为“城际卡”会员提供vip卡会员待遇。
(三)会员礼遇
、增值项目
()全程陪诊
()建立个人电子健康档案
()亚健康测试
()每一次血常规、血脂、血糖、肝功、心电图、b超(肝、胆、胰、肾)检查,女性增加子宫附件b超和红外乳腺检查。
()每一次任选单部位ct或动态心电图检查
()疾病预警及解决方案
()每季度一期健康期刊
()不定期抽奖
()健康沙龙
()将会员移动手机号码加入我院v网,网内通话费用由我院承担
()健康信息定制(以手机短信或电子邮件方式发送)
()营养指导:包括疾病营养、不同人群营养、营养食谱
()定期提供美容美体和理疗服务
()心理健康指导
()代购药品
()代为联络国内知名医疗机构及专家
()健康旅游活动
()度感恩答谢会
、会员优惠礼遇
、会员生日礼遇
vip卡会员:短信或电子邮件祝福
金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包(卡片张、代金券元、礼品份)
白金卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包(卡片张、代金券元、礼品份、生日蛋糕个)
钻石卡会员:短信或电子邮件祝福、会员来院礼包(卡片张、代金券元、礼品份、生日蛋糕个、鲜花束)
(四)会员就诊流程
导诊接待→咨询接待→健康专家接待→建立电子档案→健康体检→亚健康测试→评估预测→疾病预警及解决方案→生活方式及饮食指导→跟踪干预
(五)档案管理(附表)
(六)需要准备的资料:
展示样品、dm单、海报、名片、会员手册、会员卡、健康评估系统、营养膳食系统、亚健康测试仪、胸牌、工作服、顾客来访记录、医院各科室价格表、手术术后须知、缴费单
五、中心投资预算
、购买软件:营养配餐软件元、健康评估系统万元(与爱康网联合进行顾客健康状况评估,可以进行十多种疾病的预警,并提供解决方案。评估收费每人元,如果购买万元可以给折优惠。
、印刷制作费用:万元以内
、员工工资:万元左右
、服装费用:咨询服装套、业务服装套约千元
、礼品购置费:首批定做份万以内
初期投入费用约万元。
六、员工薪酬方案附表
七、员工培训计划附表,