赵振诚大爷不小心从电动车上摔下来，股骨头被砸碎了，2016年11月，赵大爷做完股骨头置换手术后到武清中医院骨科复查。“那天我坐着轮椅来的，刚进来就有志愿者过来，看我行动不便，从头到尾陪着我检查，陪我聊天，现在想起来，心里还热乎乎的！”赵大爷告诉记者，一些志愿者得知他家经济比较困难，为他募捐了1万元钱，还找来施工队，帮他把房子装修了，医院领导带着大夫到他家里看病，同时与有关部门联系，为他申请了特困补助。

以患者的需求为导向，武清中医院已把服务的理念渗透到全院每个角落。该院成立了“患者服务部”，每天有专人到患者身边收集意见、建议，并定期召开患者家属座谈会。进入冬天，有病人反映从食堂送来的饭菜到病床已经凉了，为此，医院专门配备了高档送餐车，确保饭菜送到床头是热的。2016年第一季度该院进行的患者满意度调查显示，门诊患者满意度达到94.33%，出院患者满意度为97.83%，住院患者满意度为96.26%