■双向速递港澳旅游再次签注

解读：已持有新版《往来港澳通行证》的申请人通过互联网申请港澳个人游签注或团队旅游签注，如果选择特快专递服务，在获得公安出入境管理部门受理并批准后，快递人员将上门代收证件和签注费，并特快专递到公安出入境管理部门，再将公安出入境管理部门贴好签注的证件送给申请人。

其中，已向公安机关出入境管理部门登记备案人员和省内非济南户籍的人员暂不能通过该项申请，可以到公安机关出入境管理部门受理点提出申请。

【关键词】网络监察

服务新亮点：设立网上报警平台和报警邮箱，利用互联网和现场评警仪，接受群众监督评议。权威解读人：济南市公安局网监支队副支队长霍凯

■设立网上报警平台和报警邮箱

解读：网警支队在互联网上建立网上报警平台，公布报警邮箱(Email：wsbj@e23.cn)，在全市各大网站设立了500余个网上110报警岗亭，张贴800余个虚拟警察标志，并链接到网上报警平台。指定专人负责，24小时接受群众涉网问题举报、求助、咨询等，及时联系报警求助人员，认真受理群众报警问题，耐心解答群众咨询事项，积极为群众提供互联网安全求助服务和网上便民服务。对一些紧急警情，群众还是拨打110。

网警支队还将为全市网站提供安全漏洞技术检测服务。为全市网站开展免费漏洞扫描服务，帮助网站查找安全隐患，将扫描查出的安全问题及时通报网站并帮助其依法进行安全保护。

实行群众信访事项办理情况短信告知。济南公安全机关对群众到公安机关提出的信访事项的受理、转送、交办及工作进展情况，通过来信来访群众预留的手机号，由承办单位以短信方式及时告知群众。鉴于技术原因，目前只能对联通网络内手机实行短信回复，下步将积极与有关部门协调，争取其他网络手机也开通该项功能。

此外，济南公安全机关在互联网———“济南公安服务在线”开辟“网上评警”专栏、“网上调查”栏目，在派出所、车管所等服务群众的窗口安装“现场评警仪”，办事群众可以现场对民警“办事效率、服务态度、执法规范”等方面进行评价。