更新时间:2018-12-19 18:09作者:三水老师
另一方面,在香港旅游政策和环境日渐转向的同时,日本等其他旅游目的地却将目光瞄准中国游客,主动采取措施,完善旅游环境,提高旅游服务,以开放心态吸引更多中国游客。首先,2015年1月起日本放宽中国旅游签证条件,将中国个人游客多次往返签证期限延长至5年,取消以往家庭年收入30万元门槛,为中国游客乘坐邮轮赴日旅游提供免签政策,给予中国游客更多的签证便利化。其次,自2014年10月起日本扩大免税商品范围,将化妆品、食品、酒类等多种消费品纳入免税范围,以提升游客购物热情。再次,日本旅游界不断完善旅游环境,改进旅游服务,营造好客旅游氛围,以吸引更多游客访日。如日本商家开设汉语培训班,加强中文接待服务,消除游客旅游中的语言障碍;挂出写有中文的装饰和中国节日标语;设定周到的服务政策,推出针对中国游客的微信支付、银联刷卡优惠等,甚至日本佐贺市为中国游客在佐贺的机场提供免费行李托运服务。这些良好的旅游环境、热心的中文服务和好客氛围,都使游客在日本有着更好的旅游体验。加之,自2012年以来日元持续贬值,使中国游客有了强大的购买力,进一步刺激了中国游客赴日的旅游热情。
2015年,日本旅游和香港旅游的“一热一冷”格局,更多是由各自旅游政策和环境变化所致,是游客自身用脚投票的结果。日本旅游业优质的服务和环境,加上对游客的重视程度,使游客有了更高的旅游体验和满意度,进而刺激更多中国游客赴日旅游,这是旅游发展的自然规律,也进一步凸显出旅游环境政策变化带来的多层影响。对香港旅游业来说,未来并不一定是在过去的延长线上,特别是随着世界旅游目的地竞争的日益激烈,如何进一步转变旅游政策,增加城市开放性、包容性,重塑旅游形象,营造更宜人的旅游环境,提升旅游服务水平,是关系到香港旅游业何去何从的关键问题