天津港爆炸事故的反思,别让悲剧重演(3)

更新时间:2018-10-28 14:57作者:才子老师



      25年前,习近平同志则在一篇名为《把握好新闻工作的基点》的文章中,写下这样一段话:新闻学作为一门科学,与政治的关系很密切。但不是说新闻可以等同于政治,不是说为了政治需要可以不要它的真实性,所以既要强调新闻工作的党性,又不可忽视新闻工作自身的规律性。

      只有尊重新闻,才能用好新闻。只有尊重媒介,才能用好媒介。只有建设一个有公信力的、受人尊重的中国新闻界,才能够经常做到帮忙不添乱、避免帮不了忙只添乱,让新闻真正为国家和社会服务。

     反思四:政府如何发布新闻、危机公关?

      天津港爆炸事件,八次新闻发布会,五次效果不佳。一些发布会的荒诞场景,甚至成为引爆民间舆论的新导火索,这是很不应该的。这里,不具体评述当事人和具体议题,但是围绕着新闻发布现状和政府危机公关,有几个重要的观念和认识需要调整:

      1、新闻发布会,应该是有准备的新闻发布,不是仓促上阵、手足无措的见面会。这种有准备,不是限指事实、数据,而是洞悉新闻价值的议题准备、以及直面这些议题的心理准备。新闻发布会不能自说自话,不能一问三不知,不能搪塞推诿。

      2、新闻发布会,应该是实事求是的新闻发布。

      (1)对于已经收集到的事实数据,应该发布;

      (2)对于不断确认中的事实数据,应该做动态的发布;

      (3)对于未来才能确认的事实数据,应该对发布本身作预告性的发布;

      (4)对于确定无法发布的事实数据,应发布歉意和承诺。

      (5)各类事实、数据,可以与新闻界相支持,可以与公众信息相印证,以最终形成政府发布的权威度。此之谓正心诚意。

      3、重大危机应对的原则之一,是让首席长官出场;危机公关传播,也是如此。天津港爆炸事件,前几次发布会上,屡见主官、责任官员缺席或失语,这是政府公关的大忌。

      4、新闻发言人应该是受组织委派的、受过系统新闻及公关训练的专业人员,而非是一个官员级别的象征。很难想象,一个业余人士能够理解专业记者所需,并且作专业化的应对。关于新闻发言人去行政化这一点,我在很多场合提过建言。此外,新闻发言活动应该是一个基于轮式沟通的团队工作系统,而非一盘散沙,各自说话。

      从学术的角度说,危机事件中,新闻热点的来源大多涉及以下方面:

      1、威胁群体利益;

      2、侵犯基本价值;

      3、唤醒刻板成见。

      很遗憾,这三者,正是爆炸过后,新闻热点仍然层出不穷的原因。

     反思五:如何网络执政?

      毋庸讳言,每次伴随着灾难事件的发生,会有敌对势力试图借网络舆论造势,也会有些人罔顾法律责任,在网上妄语胡言。

      但是,在灾难面前,网络舆论的问题主体,还是不明流言纷飞、舆论监督日盛、民间议政杂出。这些挑战,本质上还是法治框架内的现实治理问题。

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