更新时间:2018-10-29 12:48作者:李天扬老师
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不满意游客消费低,云南一导游大发雷霆,大骂游客。
2016年五一期间,一段云南女导游陈某辱骂游客的视频在网上热传。视频中,她对游客言辞激烈地说:你看你们一车人没(其他车上)一个人买得多如果你要像貔貅一样……你还连脸都不要,那就不好意思了。
这段视频立刻在网络上引起公愤,陈某随即被推上舆论的风口浪尖,然而在事发后两天,舆论风向却发生了改变。该事件引起了整个社会对导游行业的关注。
不满游客消费低 导游大发雷霆
2016年5月1日是五一黄金假期的第一天,但有游客通过微信视频爆料称,在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频昨日上午在微信朋友圈内被广泛转发,该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。
视频中,一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费,向游客大发怒火:你们的良心和道德在哪里?然后,该名女性导游称:我付出了四天的时间,有父母、孩子,如果大家(游客)不消费,对得起你们的良心吗?
随后,该名女导游又说:你们有的三四名游客才消费1000多元,还不如其它旅行大巴上的一个游客就消费一万多,有的一个人买镯子就花四五万。
她接着说,在此次出行的50多辆旅行大巴中,消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语:如果每个人不消费满3000-4000元,将取消版纳的旅游,旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。
视频显示,大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后,该名导游点出了到达下一站,游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等,直到买满指定的数额。
从整个视频看,该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。
这段视频立刻在网络上引起公愤,该名女导游随即被推上舆论的风口浪尖。在交流中她一直未曾抬起头来,她没想到事情会发展到这么严重。
这样的压力其实已在公众的预料之中。骂人当然不对,但该名女导游表示她也有不少委屈。在再三表示懊悔后,她说,视频中展示的只是当时发生的一部分,她也有苦恼。
该名女导游说,当天所带的团是一个昆明、大理、丽江、西双版纳游的低价团,合同上签的就是旅游购物团。我是按合同来带团的。在回昆明途中,按合同要进几个购物店。这引起了部分游客的不满,说导游黑心,还骂我讽刺我。本来是要一直带他们去西双版纳的,因此就没有再跟了。
该名女导游坦承,像这样的低价团,只有游客多多购物消费,自己才拿得到带团的酬劳如果团费是交够的,咱们导游应得的报酬旅行社也给了,(那么)该怎么玩就怎么玩,怎么还会产生这样的事呢?事实上导游接这种团也是有压力的。我带了四五天的行程,最后还要被指鼻子骂,谁愿意?