更新时间:2018-10-29 11:08作者:三水老师
大部分航空公司对航班延误补偿的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、机票签转等,其中食宿补偿最为常见,现金补偿几无可能。
三、空怒族这么做,真的好吗?
泰国机场的中国空怒族还真不少。泰方有关官员对此表示困惑不解。有现象是:部分游客在飞机确认有困难无法起飞时,仍不断催促航空公司,个别人甚至以撞墙、跳楼等威胁工作人员;飞机排除故障、可以起飞时,却拒绝登机,现场索要现金补偿,严重扰乱机场秩序,影响后续航班进出。
空怒族肆意发怒、迁怒他人、无视公众利益。2016年12月南京乘客大闹亚航事件促使泰国航空局出台规定:如乘客闹事、伤人、威胁飞行安全,将被罚入狱2至7年,并交罚金8万至28万泰铢。
中国驻泰国使馆提醒:
1、航班一旦延误,乘客应首先关注飞行安全,可向航空公司了解原因,尽早决定是否退改签机票。如航空公司反应消极,可通过机场信息台向机场管理局(AOT)投诉。机场管理局会向公司了解情况,敦促公司为乘客准备相应餐饮住宿服务。
2、低成本航空公司对航班延误规定比较苛刻,如机票只退不改等。建议乘客订票时,要求售票点发送航班是否准点的短信提醒,或下载航班时刻查询软件,跟踪航班状态,提前做好应对。
3、文明社会,理性维权。维权的最终目的是尽早成行,而不是借机牟利。至于拿设备出气、堵机门、拒登机等违法行为实不可取。乘客和航空公司在航班延误事件中都不是赢家。保持良好心态应对延误,是国际乘客基本素养之一。