更新时间:2018-10-29 06:46作者:李天扬老师
但是,宽带提速降费毕竟是一项系统工程,牵扯环节较多,要谨防后续服务打折,使宽带提速降费成为转嫁成本的借口,出现短视行为。
一是防止降低服务水准,抵消提速降费产生的效益。要谨防以宽带提速降费为借口,人为地省减现有的服务标准,缩减服务数量和质量,甚至偷工减料,让群众得不到具体的实惠。
二是防止盲目增加服务成本。要谨防以宽带提速降费为借口,变相增加服务项目,收取额外费用,加大宽带提速降费总工程成本,使提速降费成为纸上谈兵。
三是防止后续服务打折。要谨防以宽带提速降费为借口,搞减服增效。将提速降费视为一锤子买卖,甚至形象工程,取消后续维护管理服务,以及相关的新增服务,使提速降费名不符实。
因此,宽带提速降费,服务不能降。
一要将宽带提速降费与服务挂钩。将宽带提速降费与事前、事中、事后服务实行立项管理,匹配考核,做到提速降费服务更全、更优,让人民群众真正享受到提速降费带来的红利。
二要畅通监管渠道。宽带监管部门要深入基层接地气,沟通倾听用户声。公开监管、投诉渠道,创新监管运营模式,完善信息反馈渠道,使宽带提速降费名副其实。
三要公开社会监督。宽带提速降费情系国计民生,关系群众切身利益。政府部门应开门纳谏,自觉接受社会监督。及时公布宽带提速降费监管、运营信息,主动引导社会监督,不断修正、改革、完善提速降费,使宽带提速降费真正成为一项经济稳增长、惠民利民便民的措施。